初めてのお客さまは、弊社ホームページのお問い合わせフォーム（またはお電話）にてご一報ください。内容や納期のご希望について簡単にご相談させていただきます。こちらから確認をとらせていただく必要が生じることもございますので、ご担当者さまのお名前、ご所属、ご連絡先をご教示くださいますようお願いいたします。
見積書が必要な場合には、見積書に記載する事業所さまの名称や代表者様名と素材の長さ（分数）をお知らせください。メール添付にて見積書をお送りいたします。
発注いただけますことが決定いたしましたら、作業に必要な音声（動画）素材を拝借させていただきます。参考資料等がありましたら併せてお預かりできれば助かります。受け渡し方法につきましては「音声等のお預かり」のページをご参照ください。
分数が確定できない場合は素材をお預かりしてから見積書を作成させていただくことがございます。
基本的にワード（Word）で納品させていただきますが、テキスト形式のご希望があればお知らせください。いずれもメール添付にてお納めいたします。安全な納品のためパスワードを設定してお送りいたします。
納品までの所要日数は録音時間の長短によりますので、恐れ入りますが発注時にご確認くださいませ。年末、年度末の混雑時や大量発注の場合は余裕をみていただけますと助かります。
納品した原稿をお客さまにご検収いただきます。品質には万全を期しておりますが、最終的なチェックと聴取できない箇所の手直しはお客さまにお願いすることになりますので、あらかじめご了承くださいませ。
納品時に納品書と請求書をメール添付にてお送りいたしますので、翌月末までに請求書に記載の口座にお振り込みくださいませ。紙の納品・請求書の郵送をご希望の場合はあらかじめお知らせください。
恐縮ですが、振込手数料につきましてはお客さまのご負担とさせていただきますのでよろしくお願いいたします。会計処理の都合で入金が翌月末を過ぎる場合はあらかじめお知らせいただけますと幸いです。なお、現金でのお取引は行っておりませんのでご了承くださいませ。振込の確認をもちましてお取引の終了となります。
参考資料の借用について
会議やセミナーなどの場合、参考となる資料がありましたらお借りできますと助かります。音声等と一緒にアップしていただくか、メール添付にてお送りくださいませ。
データのご返却／削除
お預かりした電子データは安全確保のため納品後１週間を目安に消去いたしますので、お問い合わせはそれまでにお願いいたします。
作業できないもの
録音状態が極端に厳しく品質が担保できない場合につきましては、お見積後、あるいは音声をお預かりした後でありましても作業を辞退させていただくことがございます。発注前に必ず録音状態の確認をお願いいたします。また、法に抵触する可能性のある録音・録画や、特定の団体・個人に対する誹ぼう中傷を含むものについては承ることができません。
